关于客人报名填写证件的说明：
1：证件说明：客人报名时提供身份证件与出行携带的证件必须一致，如有不一致将无法购买团体票，从而导致客人需买散票，此差价客人需当地现补导游 。
2：门票说明：我公司将提前与景区预购门票（同时提前预购景区意外险），客人报名时提供的身份信息必须准确，如无效，产生任何事情将与本社无关。天门山，大峡谷玻璃桥门票预约后无法退换。
3：高铁或动车团：动车或高铁票均为团体票，由铁路票务系统随机出票，故无法指定连座或指定同一车厢，敬请见谅！改签退票费收取50元/张人工交通服务费。
参团须知：
散拼说明：
行程不含深圳段接送，不派全陪，广东省内成团。
住宿说明：
湘西凤凰和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水，入酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系前台，湖南提倡绿色环保，酒店不免费提供一次性洗漱用品，游客需自备。
退团说明:
旅游者取消行程，需要按照下列标准支付业务损失费7日至4日支付旅游费用总额50%违约金，3日至1日支付总额60%，当日支付旅游总额80%，如不足赔偿实际损失按照实际损失对旅游者予以赔偿。团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的90%赔付旅行社。
质量方面：
如有质量问题，我公司将及时为您解决，我们在当地解决地接质量以客人在当地填写的《湖南省旅游质量意见表》为凭证，同时我社不处理与客人填写意见单《湖南省旅游质量意见表》不相符合的投诉！途中未提出异议则视为满意，返程后再提异议，我社不予处理。
接送通知说明：
我社工作人员提前1天18:00前通知客人，通知时间以送站人通知为准，请提前1小时到达高铁站A入口，感谢配合。长沙接站工作人员在长沙南高铁站出站口举客人名字接站，由于散拼具有特殊性因交通等原因有时会出现等待情况，敬请理解！
最新交通法规：旅游大巴白天连续行驶3小时40分钟必须停车熄火休息20分钟，（四个小时之内要休息20分钟）夜间连续行驶1小时40分钟必须停车休息20分钟，（22:00起两个小时内要休息20分钟）如果违反以上法律（是法律不是条例）一律按照疲劳驾驶处理，驾驶证一次性扣12分，并且追纠公司责任，所以您在乘坐旅游大巴时，不要怪司机停车休息时不开空调，请大家理解，谢谢！
温馨提示：
1、不含酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
2、张家界属于山区；请带好雨具、防虫药品、防暑药品、一套长袖衣裤；
3、湖南境内酒店均已取消一次性用品，请客人自备毛巾、牙刷、牙膏等日用品；
4、进入张家界景区游览时请跟紧导游；不要单独行动，以免迷路；请记住导游和应急联系人的电话；
5、请注意遵守法纪法规，如因违法行为造成损失（如被敲诈等），后果自负；
6、如遇国家政策性调整及航班延误或取消等不可抗拒因素产生的费用由客人自理；
7、入住酒店时贵重物品和现金请到宾馆总台寄存，谨防偷盗；否则，保险公司不予赔偿；
8、张家界国家森林公园属于世界自然遗产，在景区游览时请注意不要吸烟，不要乱扔果皮、纸屑等；
9、自觉保护好大自然赐予我们的珍贵遗产；
10、出去旅游请怀着一个好的心态及心情去旅游，才能体会大自然的美丽的风景。
